{"id":2952,"date":"2025-07-14T00:28:23","date_gmt":"2025-07-14T06:28:23","guid":{"rendered":"https:\/\/ropaadaptadacordonela.com.mx\/app\/?page_id=2952"},"modified":"2025-10-12T22:43:10","modified_gmt":"2025-10-13T04:43:10","slug":"politica-de-devoluciones-y-cambios","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ropaadaptadacordonela.com.mx\/app\/politica-de-devoluciones-y-cambios\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y cambios"},"content":{"rendered":"<p><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container has-pattern-background has-mask-background nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1248px;margin-left: 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fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-2\"><h6 style=\"text-align: justify;\">En Cordonela Ropa Adaptada, S.A. de C.V. (\u201c<strong><u>Cordonela<\/u><\/strong>\u201d), queremos que ames tus prendas. Si por alguna raz\u00f3n no est\u00e1s completamente satisfecho\/a con tu compra, aqu\u00ed te explicamos c\u00f3mo puedes realizar una devoluci\u00f3n o cambio.<\/h6>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-4 fusion-flex-container has-pattern-background has-mask-background nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1248px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-3 fusion_builder_column_1_2 1_2 fusion-flex-column\" 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style=\"text-align: justify;\">Para que tu prenda sea elegible para una devoluci\u00f3n o cambio, debe cumplir con las siguientes condiciones:<\/h6>\n<ul>\n<li>\n<h6 style=\"text-align: justify;\"><strong>Estado Original:<\/strong> La prenda debe estar <strong>sin usar, sin lavar, sin alterar y en perfectas condiciones<\/strong>, tal como la recibiste.<\/h6>\n<\/li>\n<li>\n<h6 style=\"text-align: justify;\"><strong>Etiquetas Originales:<\/strong> Las etiquetas deben estar intactas y adheridas a la prenda.<\/h6>\n<\/li>\n<li>\n<h6 style=\"text-align: justify;\"><strong>Sin Olores:<\/strong> La prenda no debe tener olores a perfume, desodorante, humo o cualquier otro que indique uso.<\/h6>\n<\/li>\n<li>\n<h6 style=\"text-align: justify;\"><strong>Comprobante de Compra:<\/strong> Es indispensable presentar tu <strong>n\u00famero de pedido y confirmaci\u00f3n de compra<\/strong>.<\/h6>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h6 style=\"text-align: justify;\"><strong>Art\u00edculos NO elegibles para devoluci\u00f3n o cambio:<\/strong><\/h6>\n<ul>\n<li>\n<h6 style=\"text-align: justify;\">Prendas usadas, lavadas o da\u00f1adas.<\/h6>\n<\/li>\n<li>\n<h6 style=\"text-align: justify;\">Prendas sin sus etiquetas originales.<\/h6>\n<\/li>\n<li>\n<h6 style=\"text-align: justify;\">Prendas que presenten olores o manchas.<\/h6>\n<\/li>\n<li>\n<h6 style=\"text-align: justify;\">Art\u00edculos de lencer\u00eda y ropa interior (por razones de higiene).<\/h6>\n<\/li>\n<li>\n<h6 style=\"text-align: justify;\">Prendas en liquidaci\u00f3n o con descuento final (o en &#8220;venta final&#8221;).<\/h6>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"3\">\n<li><strong> Proceso de Devoluci\u00f3n o Cambio<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<h6 style=\"text-align: justify;\">Para iniciar un proceso de cambio o devoluci\u00f3n es necesario seguir los siguientes pasos:<\/h6>\n<ul>\n<li>\n<h6 style=\"text-align: justify;\"><strong>Contactar a Atenci\u00f3n a Clientes:<\/strong> Env\u00eda un correo electr\u00f3nico a <u>atencionclientes@ropaadptada.com.mx<\/u> o llama al n\u00famero de atenci\u00f3n a clientes (solo por WhatsApp): 55 2500 2251<\/h6>\n<ul>\n<li>\n<h6 style=\"text-align: justify;\">En tu contacto inicial, por favor identif\u00edcate con tu nombre.<\/h6>\n<\/li>\n<li>\n<h6 style=\"text-align: justify;\">Por favor indicar tu <strong>n\u00famero de pedido<\/strong> y el motivo de tu solicitud (cambio o devoluci\u00f3n).<\/h6>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<h6 style=\"text-align: justify;\"><strong>Autorizaci\u00f3n de Devoluci\u00f3n:<\/strong> Nuestro equipo revisar\u00e1 tu solicitud y te enviar\u00e1 una autorizaci\u00f3n de devoluci\u00f3n junto con las instrucciones para el env\u00edo. <strong>No env\u00edes la prenda de vuelta sin esta autorizaci\u00f3n, ya que cualquier pretensi\u00f3n de cambio o devoluci\u00f3n sin esta autorizaci\u00f3n, no ser\u00e1 aceptada, y el usuario deber\u00e1 cubrir los costos de env\u00edo y se har\u00e1 responsable de las consecuencias que esto pueda ocasionar, desde el retraso en el proceso, hasta la p\u00e9rdida del producto.<\/strong><\/h6>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-4 fusion_builder_column_1_2 1_2 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:50%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:3.84%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:3.84%;--awb-width-medium:50%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:3.84%;--awb-spacing-left-medium:3.84%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-4\"><ul>\n<li>\n<h6 style=\"text-align: justify;\"><strong>Empaque y Env\u00edo:<\/strong> Empaca cuidadosamente la prenda en su empaque original, incluyendo todas las etiquetas. Aseg\u00farate de incluir el n\u00famero de pedido y la autorizaci\u00f3n de devoluci\u00f3n.<\/h6>\n<ul>\n<li>\n<h6 style=\"text-align: justify;\"><strong>Para devoluciones por talla incorrecta o arrepentimiento del comprador<\/strong><strong>, <\/strong><strong>por defecto de f\u00e1brica o error nuestro:<\/strong> Nosotros cubriremos los costos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n. Te proporcionaremos una gu\u00eda prepagada.<\/h6>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<h6 style=\"text-align: justify;\"><strong>Env\u00eda a:<\/strong><\/h6>\n<ul>\n<li>\n<h6 style=\"text-align: justify;\">Nombre: Cordonela Ropa Adaptada, S.A. de C.V.<\/h6>\n<\/li>\n<li>\n<h6 style=\"text-align: justify;\">Direcci\u00f3n: Segunda Cerrada de Castorena No. 75, Colonia Cuajimalpa, Alcald\u00eda Cuajimalpa de Morelos, C.P. 05000, Ciudad de M\u00e9xico, M\u00e9xico.<\/h6>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"4\">\n<li>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong> Opciones de Reembolso o Cambio<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h6 style=\"text-align: justify;\">Una vez que recibamos la prenda y verifiquemos que cumple con las condiciones, procederemos de la siguiente manera:<\/h6>\n<ul>\n<li>\n<h6 style=\"text-align: justify;\"><strong>Cambio de Talla o Modelo:<\/strong> Si solicitaste un cambio, te enviaremos la nueva prenda (sujeto a disponibilidad) en un plazo de 5 (cinco) a 10 (diez) d\u00edas h\u00e1biles. Si el nuevo art\u00edculo tiene un precio diferente, se aplicar\u00e1 el ajuste correspondiente.<\/h6>\n<\/li>\n<li>\n<h6 style=\"text-align: justify;\"><strong>Reembolso:<\/strong> Si solicitaste una devoluci\u00f3n, el reembolso se procesar\u00e1 a la <strong>misma forma de pago original<\/strong> utilizada en tu compra. El proceso puede demorarse y el reembolso podr\u00e1 verse reflejado en la cuenta se\u00f1alada, dependiendo de tu instituci\u00f3n bancaria, en el plazo que determine esta \u00faltima, sin que dicho plazo sea responsabilidad de Cordonela.<\/h6>\n<\/li>\n<li>\n<h6 style=\"text-align: justify;\">En caso de haber solicitado una factura, se proceder\u00e1 a la cancelaci\u00f3n correspondiente.<\/h6>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"5\">\n<li><strong> \u00bfPreguntas?<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<h6>Si tienes alguna duda sobre nuestra pol\u00edtica de devoluciones o necesitas ayuda con tu proceso, no dudes en contactarnos en:<\/h6>\n<h6><a href=\"mailto:atencionclientes@ropaadaptadacordonela.com.mx\">atencionclientes@ropaadaptadacordonela.com.mx<\/a><\/h6>\n<h6>O, solo por WhatsApp al 55 2500 2251.<\/h6>\n<h6>\u00a1Estamos para ayudarte!<\/h6>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"pagelayer_contact_templates":[],"_pagelayer_content":"","footnotes":""},"class_list":["post-2952","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ropaadaptadacordonela.com.mx\/app\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2952","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ropaadaptadacordonela.com.mx\/app\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/ropaadaptadacordonela.com.mx\/app\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ropaadaptadacordonela.com.mx\/app\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ropaadaptadacordonela.com.mx\/app\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2952"}],"version-history":[{"count":17,"href":"https:\/\/ropaadaptadacordonela.com.mx\/app\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2952\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3201,"href":"https:\/\/ropaadaptadacordonela.com.mx\/app\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2952\/revisions\/3201"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ropaadaptadacordonela.com.mx\/app\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2952"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}