Términos y Condiciones de Uso y Venta de Cordonela
Los presentes términos y condiciones (conjuntamente con la Política de Envíos y la Política de Cambios y Devoluciones, según dichos términos se definen más adelante, las “Condiciones”) establece las condiciones por las que se rige el uso de la página o sitio web con dominio “ropaadaptadacordonela.com.mx” (el “Portal”) propiedad de Cordonela Ropa Adaptada, S.A. de C.V. (“Cordonela”) y la compra de productos en la misma. Toda persona, física o moral que acceda al Portal (el “Usuario”) de manera tácita acepta haber leído y comprendido nuestros Términos y Condiciones, así como adherirse en su totalidad a éstos. Si el Usuario no está totalmente de acuerdo con las Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Portal.
- Uso del Sitio Web
El Usuario solamente podrá utilizar el Portal para navegación, exploración o para la compra de productos, por lo que se obliga a abstenerse de utilizar el Portal con fines ilícitos o contrarios a la ley y a lo establecido en las Condiciones, que sean lesivos de derechos o intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar y/o ciber atacar el Portal, los productos o a Cordonela. El Usuario no deberá realizar ningún pedido falso o fraudulento, si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole, Cordonela estará autorizada a anularlo e informar a las autoridades pertinentes. Es responsabilidad del Usuario verificar el certificado de seguridad HTTPS del Portal a efecto de confirmar la autenticidad del sitio. Si el Usuario realiza un mal uso del Portal y causa algún daño o perjuicio a Cordonela, el Usuario estará obligado a indemnizar y sacar en paz y salvo de toda responsabilidad a Cordonela.
Al realizar un pedido a través del Portal, el Usuario declara ser mayor de 18 años y tener la capacidad legal necesaria para celebrar contratos.
- Condiciones de Venta
Los precios de los productos del Portal incluyen los gastos del envío. Los precios dentro del portal pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos que hayan sido realizados con antelación al cambio. Todos los precios se encuentran en moneda nacional, a menos que, en la descripción del producto se mencione expresamente que el precio se encuentra en alguna otra divisa en particular.
Una vez que el Usuario haya seleccionado los productos que desea comprar, estos serán añadidos a un carrito de compras, en seguida se deberán ingresar los datos, medio de pago y, en su caso, las promociones aplicables, conforme a lo que indique el Portal y efectuar el pago correspondiente. El usuario podrá realizar el pago de los productos mediante: (i)tarjetas de crédito y/o débito autorizadas por Visa, MasterCard o American Express; (ii) pagos en efectivo a través de establecimientos autorizados; (iii) transferencia electrónica de fondos; o (iv) PayPal.
En caso de que existan fallas para procesar la compra en el Portal, se notificará al Usuario de inmediato sobre la falla y en consecuencia el impedimento para procesar su pago. En caso de que las fallas deriven de transacciones o compras realizadas con tarjetas de crédito y/o débito, los Usuarios deberán contactar al emisor de sus Tarjetas.
Los tiempos y costos de envío se especifican en la política de envíos del Portal (la “Política de Envíos”). El tiempo de entrega de los productos adquiridos por el Usuario puede variar, de acuerdo con el estado de la república, código postal en los que se vaya a realizar la entrega, o la capacidad de entrega del servicio de mensajería, por lo cual, Cordonela no se hace responsable de retrasos en la entrega de cualquier pedido. En caso de que exista un retraso por un suceso imprevisto, no imputable a Cordonela, o por las características de la zona de entrega, Cordonela no será responsable por el retraso en el envío. Si por algún motivo Cordonela no puede cumplir con la fecha de entrega, se le informará al Usuario y le brindará una nueva fecha de entrega.
- Cambios y devoluciones
La política de cambios y devoluciones se puede consultar en el Portal (la “Política de Cambios y Devoluciones”). El Usuario solo podrá realizar cambios o devoluciones de los productos adquiridos, por las razones establecidas en la Política de Cambios y Devoluciones. Es fundamental que los productos sean devueltos sin haber sido utilizados, estar en perfectas condiciones, en caso de que no sea así, Cordonela rechazará la devolución.
Al recibir el paquete a devolverse, Cordonela lo inspeccionará, en caso de que esté en su estado original, con las etiquetas adheridas al producto y en perfectas condiciones, Cordonela procederá de manera inmediata con el proceso de reembolso, en caso de devolución. En caso de cambio, Cordonela sustituirá el producto y se pondrá en contacto con el usuario para determinar una nueva fecha de entrega. Cordonela se reserva en todo momento el derecho de rechazar cualquier solicitud de cambio o devolución en caso de que el producto presente deterioro o no cumpla con los requisitos formales establecidos en la Política de Cambios y Devoluciones. La determinación de la elegibilidad del producto para su cambio o devolución será a exclusiva discreción de Cordonela.
- Propiedad Intelectual
Todo el contenido y diseño del Portal, los textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales o en general cualquier derecho de propiedad intelectual o derecho de autor, información contenida o publicada en el Portal, así como la selección y disposición de estos, son propiedad exclusiva de Cordonela o de sus afiliados o licenciantes, y están protegidos por la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial. Se prohíbe expresamente al Usuario hacer cualquier uso del contenido descrito anteriormente sin consentimiento expreso de Cordonela. Cordonela se reserva el derecho de tomar todas las acciones legales, a fin de defender los derechos de propiedad intelectual y derechos de autor de los que es titular.
- Limitación de Responsabilidad
Debido a la naturaleza abierta del Portal y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, Cordonela no garantiza la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio del Portal. Cordonela no será responsable por daños de ningún tipo derivados del mal uso del Portal, incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, incidentales, punitivos y consecuenciales. No obstante lo anterior, la responsabilidad de Cordonela no está excluida ni limitada en cualquier asunto en el que fuese ilegal o ilícito que se excluya o limite. Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a los derechos como consumidor y usuario del Usuario. Cordonela no será responsable en un evento por caso fortuito o fuerza mayor, que afecte a los sistemas y/o procesos del Portal, ni estará obligado a pagar una indemnización por cualquier tipo de falla, pérdida o daño derivado de la falta de disponibilidad de los productos por causa de un evento de caso fortuito o fuerza mayor. Asimismo, en caso de una declaratoria de caso fortuito o fuerza mayor emitida por alguna autoridad competente u órgano de gobierno con motivo de la propagación de una enfermedad, epidemia o pandemia, Cordonela no será responsable por la falta o retraso en la entrega de los productos en virtud de la afectación de la movilidad, economía o labores en México.
- Prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita.
Con el fin de prevenir actos u operaciones con recursos de procedencia ilícita, el Usuario reconoce y acepta, que actuará en todo momento en cumplimiento de los preceptos e indicaciones establecidos por la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita.
- Privacidad
El uso los datos personales del Usuario está regido por el Aviso de Privacidad de Cordonela, el cual se puede consultar en el Portal. Al utilizar el Portal, el Usuario, consiente el tratamiento de sus datos de acuerdo con dicha política.
-
Modificaciones a las Condiciones
Cordonela se reserva el derecho de actualizar o modificar las Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. La versión más reciente de los términos siempre estará disponible en el Portal. El uso reiterado de la plataforma por el Usuario constituye una aceptación tácita de cualquier actualización o modificación a las Condiciones.
- Facturación
La factura será emitida por Cordonela a solicitud del Usuario dentro de los 30 días naturales posteriores a la compra. En caso de que el Usuario requiera facturar su compra, tendrá que contar con la siguiente información: (i) Nombre o razón/denominación social a la que se facturará; (ii) domicilio (iii) ticket de compra o número de operación; (iv) Clave de Registro Federal de Contribuyentes y (v) Correo electrónico. El Usuario contará con 48 horas posteriores a su facturación para corregir la factura previamente generada, en este caso el Usuario deberá contactar a Cordonela a través de los canales de comunicación proporcionados en las Condiciones, mismos que se pueden consultar en el Portal.
- Características de los Productos
Antes de realizar la compra de los productos en el Portal, el Usuario deberá consultar los apartados de “Descripción” e “Información adicional” para conocer con mayor detalle, las especificaciones y cualidades de estos.
- Garantías
Los Productos comercializados en el Portal cuentan con una garantía que cubre las fallas o defectos de estos una vez que los hayan recibido. En caso de ser acreedor de una devolución de el Producto, se estará a lo dispuesto en la Política de Cambios y Devoluciones.
- Virus, piratería y otros ataques informáticos
El Usuario no debe realizar un uso indebido de el Portal mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas, ataque cibernetico o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. El Usuario no intentará tener acceso no autorizado a el Portal, al servidor en que el Portal se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con el Portal o Cordonela. El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de delitos e infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Cordonela informará y coadyuvará con las autoridades competentes ante cualquier incumplimiento de la presente cláusula y de la normativa correspondiente. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, el Usuario dejará inmediatamente de estar autorizado a usar el Portal.
- Links/enlaces desde nuestra página web
En el caso de que el Portal contenga links/enlaces a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links/enlaces se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que Cordonela tenga control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, Cordonela no acepta responsabilidad alguna por cualquier daño, perjuicio o pérdida derivados de su uso.
- Cesión de derechos y obligaciones
El Usuario no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir alguno de los derechos u obligaciones derivados de cualquiera de las relaciones jurídicas que surjan por el uso del Portal, sin haber obtenido el consentimiento previo por escrito de Cordonela, a excepción que la ley faculte al Usuario para ello.
- Nulidad parcial
Si alguna de las cláusulas de las Condiciones fuese declarada nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, las cláusulas restantes permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
- Impuesto al Valor Agregado
De conformidad con la Ley del Impuesto al Valor Agregado, la enajenación de mercancías en México se considera una actividad gravada para fines de este impuesto. Se entiende que una enajenación se realiza en México cuando en el país se encuentra el bien cuando se efectúa su envió al adquirente y cuando, no habiendo envío del mismo, en el país se realiza la entrega material del bien por parte del vendedor. Considerando lo anterior, los pedidos que se realicen estarán sujetos a la tasa general de impuesto al valor agregado que actualmente es del 16%.
- Transmisión del riesgo y la propiedad
La propiedad y por ende los riesgos de los productos serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega.
- Mecanismos de Comunicación y/o Aclaraciones
Cordonela comprometida con sus clientes y Usuarios, pone a disposición los siguientes medios de contacto para lograr una amigable composición, en razón de los posibles conflictos que pudieran derivar de la compra o del uso del Portal. Por lo cual los Usuarios podrán contactarse con Cordonela a través de las formas de contacto que se mencionan a continuación:
atencionclientes@ropaadaptadacordonela.com.mx
Número de teléfono de contacto por Whatsapp: 5525002251
En su contacto inicial, por favor identifíquese con su nombre completo y una descripción breve del asunto que se desea tratar. Le responderemos tan pronto nos sea posible.
- Ley Aplicable y Jurisdicción
